to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde yaklaşık 1 yıldır kullandığım Vodafone Evde İnternet aboneliğimin taahhüdü sona erdiği için abonelik yenileme amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında 200 Mbps hız paketine geçmek istediğimi ve mevcut modemimin evin diğer odalarında yeterli çekim gücü sağlamadığını özellikle belirterek modem değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem değişiminin yapılacağını ve bu konuda kayıt oluşturacağını açık şekilde ifade etti.
Ancak taahhüt yenileme işlemi tamamlandıktan sonra internet hızımda herhangi bir artış olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bu görüşmede tarafıma, hız değişikliğinin 1-2 gün içinde yansıyabileceği bilgisi verildi; fakat modem değişimi için herhangi bir kayıt oluşturulmadığı söylendi.
Devamında ilgili birime aktarım sağlandı ve burada yapılan açıklamada, modemimde bir arıza görünmediği sürece değişim yapılmayacağı, yalnızca cihazın tamamen çalışmaz hale gelmesi durumunda değişim sağlanabileceği belirtildi. Bu durum, ilk görüşmede verilen bilgiyle açıkça çelişmektedir.
Tarafıma verilen yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle hem gereksiz bir taahhüt yenilemesi yapmış bulunuyorum hem de beklediğim hizmeti alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi adına taahhüt sırasında vaat edilen modem değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net evde internet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanmama rağmen uzun süredir sürekli olarak yaklaşık 60 Mbps hız alıyorum. 2 yıl önce de aynı paketi kullanıyordum fakat böyle bir problem yaşamamıştım bu yıl aynı paketin taahhüdünü uzattım, uzattığım gün hız düşüklüğü başladı. Hız düş...
Vodafone ev interneti için 15.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi altyapımı sorgulayıp 100 Mbps’lik paket için uygun olduğumu, hatta altyapımın 1000 Mbps’e kadar desteklediğini söyledi. Fiyat konusunda anlaştık, paketimi seçtik ve en geç 24 saat içinde kurulum için randevu verileceğ...
Vodafone ev internet aboneliğimde daha önce 200 Mbps hızındaki fiber internet kullanıyordum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için “Fiber 1000” paketine geçerek yeniden taahhüt verdim. Ancak vadedilen 1000 Mbps hızı almak bir yana, şu anda eski 200 Mbps hızımın bile altında hızlar görüyorum. 23 Mart 2...
Yorumlar