Vodafone 100 Mbps Taahhütlü Fiber İnternet Hızı Sürekli 10-11 Mbps

Vodafone’dan 100 Mbps fiber ev interneti taahhüdü ile hizmet aldığım halde, internet hızım uzun süredir 10–11 Mbps civarında seyrediyor. Gün içinde yaptığım hız testlerinde indirme hızım sürekli olarak çok düşük çıkıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda hızımın güncellendiği söyleniyor, kısa süreliğine hız biraz yükseliyor gibi oluyor, ama en fazla 10 dakika içinde tekrar 10–11 Mbps seviyelerine düşüyor. Sorun her gün ve gün boyu devam ediyor, yalnızca belli saatlerde yaşanan geçici bir problem değil.

Son olarak 2 Kasım 2026 Pazartesi akşamı saat 21.21’de yaptığım görüşmede de şikayetimi ilettim; ancak müşteri temsilcisi beni canlı destek yerine yapay zekâya aktardı ve yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 12 aylık taahhüt vererek aldığım bu internet hizmetini bu hızlarla verimli şekilde kullanamıyorum.

Vodafone’dan, 0018908571 numaralı hizmetime tanımlı olan 100 Mbps fiber internet hızımın derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, teknik ekibin gerekli kontrolleri yaparak sorunu tamamen çözmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.