to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetimde Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor
Vodafone ev internetimde yaşadığım hız sorunu bir türlü çözülemiyor. 1000 Mbps hız taahhüdüyle bağlattığım internetimi, kurulduğu günden bu yana hiçbir zaman söz verilen hızlarda kullanamıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 400–450 Mbps civarında değerler görüyorum, zaman zaman 600 Mbps’e çıksa da hiçbir şekilde 1000 Mbps’e yaklaşmıyor.
27 Aralık 2025’ten beri bu sorun devam ediyor ve bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. İki farklı ekip eve gelip kontrol yaptı, sorunu Türk Telekom altyapısına bağladılar. Ardından Türk Telekom ekipleri gelip ölçüm yaptı ve altyapıda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen hız problemi devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kaydınız alındı deniliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun hala olduğu gibi duruyor. Taahhütlü 1000 Mbps paket ücreti ödediğim halde bu hızın yanına bile yaklaşamıyorum.
Vodafone’dan, öncelikle taahhüt edilen 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını istiyorum. Eğer bu hız istikrarlı şekilde verilemiyorsa, hız paketimin bedelinin aldığım hıza göre düşürülmesini veya hizmetin geri alınarak taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt edilen hız sağlanmadığı için cayma bedeli ödemek de kesinlikle istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen bir çözüm bulunamadı taahhüt bedeli ödemeden iptalinin yapılmasını istiyorum
Şikayet konusu halen bir çözüme kavuşmadı ekip arkadaşların gelmesi bekleniyor artık sıkıldım aramaktan ve kayıt oluşturmaktan
Bunlardan bir cacık olmaz kardeşim aynı sorundan bende muzdaribim. Evime test için gelen personelleri bile bu hızları karşılayamıyorlar ama teklif ediyorlar her gittiğim yer geri hızına geçiş yapıyor diyor... Ne denetim var ne bir şey istedikleri gibi bizi söğüşlüyorlar...