to read complaints and reviews, or file yours.VDSL 50 Mbps Paketi İçin Düşük Hız Ve Sürekli Kesintiler, Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone ev internetinin VDSL 50 Mbps paketini 0007182195 numaralı abonelikte kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Hizmet aldığım paketin ne hız ne de süreklilik açısından karşılığını alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde internet hızının düşük olduğu ve durumun böyle olduğu, ayrıca fiyat politikalarının da bu şekilde olduğu söylendi. Yani yaşadığım hız ve kopma sorununa rağmen çözüm sunulmadı, tam tersine taahhüt yenileme sürecinde fahiş diyebileceğim bir fiyat artışı ile karşı karşıya bırakıldım.
Hem mevcut hız düşüklüğü ve kopma sorunlarımın giderilmesini hem de taahhüt yenileme sürecinde uygulanan yüksek fiyat artışı konusunda indirim yapılmasını talep ediyorum. Altyapı tarafında iyileştirme yapılarak taahhütlü bir müşterinin mağdur edilmeden, ödediği ücretin karşılığını alacağı bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
