VDSL 50 Mbps Paketi İçin Düşük Hız Ve Sürekli Kesintiler, Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone ev internetinin VDSL 50 Mbps paketini 0007182195 numaralı abonelikte kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Hizmet aldığım paketin ne hız ne de süreklilik açısından karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde internet hızının düşük olduğu ve durumun böyle olduğu, ayrıca fiyat politikalarının da bu şekilde olduğu söylendi. Yani yaşadığım hız ve kopma sorununa rağmen çözüm sunulmadı, tam tersine taahhüt yenileme sürecinde fahiş diyebileceğim bir fiyat artışı ile karşı karşıya bırakıldım.

Hem mevcut hız düşüklüğü ve kopma sorunlarımın giderilmesini hem de taahhüt yenileme sürecinde uygulanan yüksek fiyat artışı konusunda indirim yapılmasını talep ediyorum. Altyapı tarafında iyileştirme yapılarak taahhütlü bir müşterinin mağdur edilmeden, ödediği ücretin karşılığını alacağı bir hizmet sunulmasını istiyorum.