Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Sorunu

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum, 50 Mbps paket abonesiyim. Son 1 yıldır ise düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her hafta internet kopuyor ve bağlantım gidip geliyor, bu durum günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı açılıyor, kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor ancak en fazla 1 hafta içinde bağlantı tekrar kopmaya başlıyor. Yani sorun kalıcı olarak giderilmiyor, sadece geçici olarak düzelmiş gibi görünüyor. Aynı apartmanda oturan diğer kullanıcılar bu sorunu yaşamazken, sadece benim bağlantımda bu kopmaların olması da ayrı bir soru işareti oluşturuyor.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen 1 yıldır devam eden bu kopma problemimin artık kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde çözülmesini istiyorum. Taahhüt bitmesini beklemeden mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.