Vaat Edilen 50 Mbps Hızın Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Düşük Bağlantı

0016851856 numaralı Vodafone Net ADSL aboneliğim için açılan arıza kaydı sonrasında, arızanın giderildiği söylendi ancak internet hızımda hiçbir düzelme olmadı. Paketim 50 Mbps’ye kadar hız sunuyor, fakat hız testlerinde gördüğüm hız çoğu zaman 1 Mbps bile değil, sık sık 0,72 Mbps civarında değerler alıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “50 megabite kadar” ifadesinin 50 Mbps göreceğim anlamına gelmediğini, bunun sadece maksimum değer olduğunu belirttiler. Ancak şu an aldığım hızla, vaat edilen maksimum hız arasında uçurum var ve kullanılan bu ifade ile yaşadığım hız arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Yıllardır bu aboneliği kullanmama rağmen, özellikle arıza kaydı sonrası bu kadar düşük ve istikrarsız hızlarla internete girmek zorunda kalmak artık bıkkınlık vermeye başladı.

Vodafone Net’ten beklentim, taahhüt edilen pakete uygun, stabil ve makul seviyede bir hızın sağlanması ve bağlantımın teknik olarak incelenip gerçekçi ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Düzgün ve kesintisiz bir hizmet almak, ödediğim ücretin karşılığını görmek istiyorum.