to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 50 Mbps Taahhüdü Gerçekleşmedi, Hız 8 Mbps'ye Düşmüş
Vodafone ev internetimi VDSL altyapı ile kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir bağlantı hızımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü bulunmasına rağmen, hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 8 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Verdiğim paraya gerçekten yazık, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Abonelik / müşteri numaram 0017444488’dir. Verilen hız, taahhüt edilen hızın çok altında olduğu için hem işimi hem günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan beklentim, ev interneti bağlantımın kalıcı biçimde düzeltilerek hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılması ve hizmetin istikrarlı bir şekilde sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Defalarca olan muhabbet modem yaninizdami ac kapa güncelledik bitti çözün artık şu sorunu modemmi degistirceniz napcaniz
Hâlâ çözüm yok
Bugün itibariyle modem değişikliği yapılıp arıza giderildi
