to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Talebi
Vodafone Net 32 Mbps limitsiz internet aboneliğim için yaklaşık geçen hafta pazartesiden bu yana sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Diyarbakır Ergani’deki adresimde internetin sabit olarak çalıştığı bir zaman dilimi yok; yaklaşık 5 dakika var, 5 dakika yok şeklinde devam eden kesintiler yüzünden bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreç boyunca her kesinti döneminde defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde tarafıma “Evet, kesintileriniz görünüyor, destek ekibi tarafınıza ulaşacaktır” deniyor; ancak ne gelen bir ekip oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Ayrıca mağduriyetimi azaltmak için tarafıma 10 GB mobil internet tanımlanacağı söylendiği halde bu vaat de yerine getirilmedi.
Telefon numaram 531 507 1498 üzerinden kayıtlı olan internet hizmetimin bulunduğu adreste yaşanan bu sürekli kopmaların en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul sürede çözülemeyecekse, taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçiş hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla ilgili tüm aşamalarda yanımda oldular internet paketleri vererek te beni zor durumda bırakmadılar. Kesintinin olduğu zamanın hepsinin faturadan düşeceğini söylediler. Kendilerine teşekkür ederim.
