to read complaints and reviews, or file yours.35 Mbps Vaadiyle Aldığım İnternet 2 Mbps'ye Düştü, Çözüm Yok
Vodafone Net’ten 35 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 ay önce sürekli kopma problemleri yaşamaya başladım, bunun üzerine ekipler geldi ve hattı incelediklerini söylediler. Ancak bu kez de 10.11.2025 tarihinden beri hızım 2 Mbps seviyesine düşürüldü ve internetimi neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp en az 10 kez kayıt oluşturdum. Her seferinde sadece “Üst ekibe mail atıyoruz, teknik ekiple direkt iletişime geçilecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun halen çözülmedi. 00188099089 numaralı hattım üzerinden aldığım hizmetten, bu süreçte hem mağdur oldum hem de sözleşmede taahhüt edilen hızın çok altında hizmet almaya devam ediyorum.
Sözleşme imzalarken 35 Mbps hız alacağım için bu paketi tercih ettim. İnternet hızımın derhal tekrar 35 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve hattımdaki sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net tarafından arandım. Sorun için Vodafone ekiplerinin geleceğini söylediler. Beklemedeyim sorunun durumu ile ilgili güncelleme yapacağım
