to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1000 TL Vodafone Pay Kodu Gönderilmedi Ve Koordinasyon Sorunu
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım Evde İnternet 200 Mbps paketim için 4 Haziran 2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında, hattıma 1.000 TL tutarında Vodafone Pay cüzdan kodu iletileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 15 Haziran olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili önce Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, konunun Vodafone Net ile ilgili olduğu ve onları aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vodafone Net’i aradığımda ise en az 7–8 kez farklı birimlere aktarıldım fakat hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. İlk görüştüğüm kişi konunun kendileriyle ilgili olmadığını, kampanya birimine aktaracağını söyledi. Kampanya birimi bu kez konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip iptal birimine yönlendirdi. İptal birimi ise yanlış yönlendirildiğimi, bu konuda Vodafone Pay’i aramam gerektiğini belirtti.
Her görüştüğüm birimde, konuya gerçekten hakim olmayan, sadece topu diğer birime atan bir yaklaşım ile karşılaştım. Kendi içlerindeki bu çelişki ve koordinasyonsuzluk nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Abone numaram 0018780935 olup, taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma vaat edilen 1.000 TL’lik Vodafone Pay cüzdan kodunun hızlıca incelenerek bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayarak yardımcı olan Tuğba Hanım'a çok teşekkür ediyorum.
