to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Hâlâ Fatura Kesiliyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Temmuz 2025’ten bu yana defalarca kez iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü iptal edilmiyor. Vodafone Ev İnterneti 2024 Sonbahar Devam Kampanyası 100 Mbps paketini kullanıyordum. Müşteri numaram 0017662591’dir.
Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde aboneliğimin iptal edildiği söylendi ancak sistemde görünüşe göre sadece askıya alınmış. Aylardır hiç kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Ekim ayında tekrar aradığımda, taahhüdümün bitmediği, cayma bedelinin 5 aya bölünebileceği ve bu ödemelerden sonra hattın kullanıma kapatılacağı bilgisi verildi. Her ay yaklaşık 280 TL civarında ödeme yaptım, taahhüdüm bitti ancak buna rağmen şu anda faturama 500 TL civarında ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Kullanmadığım ve iptalini defalarca talep ettiğim bir hizmet için hâlâ fatura çıkarılmasından son derece şikayetçiyim ve artık bu durumdan bunalmış durumdayım. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve Temmuz 2025’ten bu yana haksız yere ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
