to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı Şikayetim
Vodafone Evde sabit internet aboneliğim için 28.06.2026 tarihi saat 07:00 itibarıyla evimde internet bağlantısı tamamen kesildi ve o saatten bu yana hâlâ internete hiç bağlanamıyorum. Hatay, İskenderun, İsmet İnönü Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşanan bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapıda genel bir arıza olduğu bilgisi verildi.
Bu kesinti hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde etkiledi. Bu nedenle, kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu konuyla ilgili aranma talebinde bulunmam üzerine 29.06.2026 günü saat 21:05’te beni arayan müşteri temsilcisi D**** Hanım’ın, neredeyse rica ve minnet gibi bir tavır sergilemesi, net bir açıklama yapmaması ve görüşmenin sonunda telefonu yüzüme kapatması beni son derece rahatsız etti. Bu davranışla ilgili gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum.
D**** Hanım’dan istediğim desteği alamadıktan sonra tekrar aranma talebinde bulundum ve aynı tarih saat 21:09 civarında arayan müşteri temsilcisi Ş**** Hanım ise son derece ilgili ve açıklayıcı bir şekilde yardımcı oldu. Kendisine ilgisi ve desteği için özellikle teşekkür ettiğimi de belirtmek isterim.
Yaşadığım bağlantı sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, mağdur olduğum günler için fatura indirimi yapılmasını ve müşteri temsilcisi tarafında yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir an önce çözüm bekliyorum, Hiçbir şekilde arayıp çözüm konusunda yardımcı olan yok. Şimdiden Vodafone pişmanlık etkisi bıraktı bizde
Çözüm üretemiyorsanız aboneliğimin iptalini yapın, daha ilk günlerden böyle sorumsuzluk la karşılaşıyorsam internetinizin hiç gereği yok
Arkadaşlar sakın sakın sakın Vodafone pişmanlıktan başka bir şey değilmiş. 20 Haziran'da abonelik başlattım 28 Haziran da internetim olmadığına dair arama başlattım, o günden bu yana hiç arayıp sormadıkları gibi belki de 15 defa ben aradım hiçbir şekilde çözüm sunmadılar
