to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Mobil Çekim Sorunu, Müşteri Hizmetleri İhmali Ve Fatura İndirimi Talebi
Vodafone ev internetim ve mobil hattımda bugün saat 1’den itibaren evimde hiçbir şekilde internete giremiyorum. Hem ev interneti hem de cep telefonumda çekim sorunu yaşıyorum, bağlantı tamamen yok denecek kadar kötü durumda.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her iki aramamda da uzun süre hatta bekletildikten sonra görüşme açılır açılmaz “sizi yetkiliye aktarıyorum” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Aynı durumun iki kez yaşanması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bu davranış müşteriye kesinlikle saygısızlık ve bu şekilde müşterilerinizi kaybedersiniz.
Vodafone’un evimde yaşadığım çekim ve internet erişim sorununu acilen inceleyip kalıcı şekilde düzeltmesini, bu süreçte internete hiç erişememem nedeniyle oluşan mağduriyetim için faturama indirim uygulanmasını veya bu döneme ait ücret alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
