Rızam Dışında Redbox SMS'i Gönderildi Ve Vodafone Net İptalim Sonrası Açıklama Talebi

Vodafone Net İptal Sonrası Rızam Dışında Redbox Mesajı Gönderildi

22.09.2026 tarihinden itibaren günlerce internet hizmeti alamadım. Bunun üzerine 25.09.2026 tarihinde 10304945 numaralı Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Ev internetim iptal edildi ve mevcut modemimi de verilen ücretsiz iade koduyla MNG Kargo üzerinden Vodafone’a teslim ettim.

Ancak ev internetimin iptal edilmesinin hemen ardından, doğrudan Vodafone Net tarafından telefonuma Redbox ile ilgili bir SMS gönderildi.

Gelen SMS aynen şu şekildedir:

“Redbox kurulumunuzun tamamlanmasına istinaden 10304945 numaralı Ev İnterneti hizmetiniz ücretsiz bir şekilde sonlandırılmıştır.”

Ben Redbox için hiçbir başvuru yapmadım, talepte bulunmadım, onay veya rıza vermedim ve herhangi bir sözleşme imzalamadım. Evime hiçbir Redbox cihazı getirilmedi, teslim edilmedi ve kurulmadı. Evimde Redbox’a ait hiçbir cihaz bulunmamaktadır.

Ben sadece mevcut Vodafone Net ev internetimin iptalini istedim. Ev internetim iptal edildikten hemen sonra, sanki Redbox kurulumu yapılmış gibi bu mesajın gönderilmesinin nedenini öğrenmek istiyorum.

Bu Redbox işlemi hangi başvuruya, onaya veya sözleşmeye dayanarak oluşturuldu? Tarafımdan böyle bir işlem için hiçbir izin verilmemiştir.

Konu hakkında BTK’da 323229691 numaralı şikayetim de bulunmaktadır. Vodafone’un konuyu “GSM/Redbox birimiyle ilgili” diyerek kapatmasını yeterli bulmuyorum. Çünkü söz konusu SMS doğrudan Vodafone Net tarafından gönderilmiş ve 10304945 numaralı Vodafone Net hizmetimle ilişkilendirilmiştir.

Adıma rızam dışında herhangi bir Redbox işlemi veya aboneliği oluşturulduysa derhal iptal edilmesini, herhangi bir ücret veya borç çıkarılmamasını ve bu işlemin hangi kayda dayanarak oluşturulduğunun açıkça açıklanmasını istiyorum.

Çözüm sağlanmaması halinde elimdeki SMS ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerektiğinde diğer yetkili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.