to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sonrası İnternet Açılmadı Ve Ekip Gelmedi
Yıllardır İstanbul Sancaktepe’de Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 28 Nisan gecesi, faturayı zamanında ödeyemediğimiz için internetimiz kesildi. Ardından faturayı ödememize rağmen o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen bağlantımız açılmadı ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini çok kez aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve en geç 48 saat içinde ekip gönderileceğini söylediler. Beş gün boyunca ekip gelmeyince tekrar aradığımızda yine akşam ekip göndereceklerini belirttiler fakat kimse gelmedi. Dün ve bugün yaptığımız aramalarda da aynı şekilde “akşam ekip gelir” denildi, ancak yine gelen giden olmadı. Son olarak bugün aradığımızda ise sorunu çözmek yerine bize başka operatöre geçmemiz önerildi.
Faturayı ödemiş olmamıza rağmen internetimizin hâlâ açılmaması, günlerdir mağdur bırakılmamız ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ev interneti hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekli kontrol ve onarımların ivedilikle yapılıp bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekibiniz geldi fakat sorunu tespit edemedi. Modemde ve apartman portunda bir sorun olmadığını söylediler. Dış portlara da bakamadıklarını, sanırım başka bir ekibin geleceğini söylediler. Ancak 2 gündür o ekibi bekliyoruz. Yardımcı olacak mısınız?
