to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Dalgacı Üslubu Ve Cayma Bedeli Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone Net üzerinden VDSL 35 ev interneti kullanmaktayım. 0005399029 numaralı aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen yaşadığım yaklaşım ve özellikle müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
23 Haziran saat 15:42’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem yüksek fiyatlar nedeniyle memnuniyetsiz olduğumu hem de hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme esnasında müşteri temsilcisinin son derece dalgacı ve ciddiyetsiz bir üslup kullandığını hissettim. Bu tavır, zaten fiyatlar yüzünden rahatsız olduğum hizmetten ayrılmak isterken kendimi daha da değersiz hissetmeme neden oldu.
İptal talebim sırasında tarafıma cayma bedeli çıkacağı söylendi. Yüksek fiyatlar, memnun kalmadığım iletişim tarzı ve üstüne bir de cayma bedeliyle karşılaşmam kabul edilebilir bir durum değildir. Aboneliğimin, müşteri temsilcisiyle yaşadığım görüşme ve fiyat politikası dikkate alınarak, mümkünse cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oktay bey ile görüştük ancak bir sonuç alamadık
