to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Davranışı Şikayeti
Vodafone ev interneti başvurumla ilgili işlem takibini yapan temsilci Ö**** Hanım ile 26 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:26’da telefon üzerinden görüştüm. Bilgi almak ve süreci takip etmek isterken, temsilcinin yardımcı olmak yerine sesini yükselterek ve azarlar bir üslupla konuşması beni son derece rahatsız etti.
Herhangi bir ücret ödemem ya da taahhüt vermem söz konusu olmamasına rağmen, müşteri olarak saygılı ve sakin bir dille bilgi talep ettiğim bir görüşmede bu şekilde bir tavırla karşılaşmak kabul edilemez.
Vodafone’dan, ilgili temsilci hakkında inceleme yapılmasını ve müşterilerle iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir dille iletişim kurmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
