to read complaints and reviews, or file yours.Modem Işıkları Sönük, İnternet Kesik: Hızlı Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. Eve döndüğümden beri, yani dünden bu yana modem üzerindeki ışıklar sönük durumda ve internete hiç erişemiyorum. İnternet hizmeti tamamen kesik, modem üzerinde normalde yanması gereken ışıklar dahi yanmıyor.
Durumu Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Altyapı çalışması olduğunu, sorun üzerinde çalıştıklarını ve en kısa sürede giderileceğini söylediler. Ancak şu an hâlâ internetsizim ve evdeki tüm işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Abonelik numaram 0006697443’tür.
Altyapı çalışması varsa bile bunun net bir şekilde açıklanmasını, tahmini çözüm süresinin tarafıma bildirilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum. Ayrıca kullanamadığım süreler için faturama yansıyacak ücretlerin düzeltilmesini de talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için birkaç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve bu nedenle bölgemde internet verilemediği söyleniyor ancak bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda bugün için özellikle saat 18.00’de internetin geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen saate rağmen bağlantı hala sağlanmadı ve herhangi bir yeni tarih ya da net bir çözüm bilgisi de paylaşılmadı.
İşim ve günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Altyapı sorunumun net bir şekilde tespit edilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saat 18.00 de internetin geleceğini söylediler ama halen gelmedi gerçekten sıkıcı hal almaya başladı gereken yapılsın lütfen
İnternetin yanı sıra artık Wi-Fi ağında ismi bile gözükmüyor lütfen en kısa sürede bu mağduriyet giderilsin
