to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Bahaneleri Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Vodafone Net evde internet kullanıyorum. Ancak sık sık altyapı çalışması gerekçesiyle internet kesintisi yaşıyorum. Son 3 gündür yine aynı sebeple evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve internetle halletmem gereken pek çok işimi yapamıyorum. Sürekli altyapı çalışması bahanesiyle hizmet verilememesinden dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim, karşımda sorunu gerçekten sahiplenip çözmeye çalışan muhatap bir yetkili bulamadım. Açtığım kayıtlara rağmen herhangi bir ilerleme veya somut bilgilendirme alamıyorum.
Sürekli tekrarlayan bu altyapı çalışmalarının bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ev internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde sorunum çözülmezse, mecburen aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı memnun edici yaklaşımınız için çok teşekkür ederim.
