to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Trabzon Arsin’de Vodafone Ev İnterneti aboneliği başlatırken, tarafıma modem cihazının hediye edileceği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım ve tüm işlemlerimi bu taahhüt üzerinden gerçekleştirdim.
Ancak bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından mesaj gönderilerek, modemi iade etmem gerektiği, aksi halde modem ücreti ödeyeceğim bildirildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda modem ücretinin ne kadar olacağını sorduğumda ise net bir cevap alamadım; müşteri temsilcisi ücret bilgisi olmadığını belirtti. Verilen sözün tutulmaması ve ücret konusunda hiçbir net bilginin paylaşılmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca Vodafone’a geçtiğim günden bu yana internet hizmetinde de sürekli sorun yaşamaktayım. Geçtiğimiz yılda tarafıma yanlış kampanya bilgisi ile üyelik oluşturulmuş, yine mağdur edilmiştim; yetkililer arayıp sorunu çözmüşlerdi. Aynı hassasiyeti gösterecekler mi, merak ediyorum.
Hizmet numaram 001828**’dir. Modemin abonelik başında “hediye” olarak belirtildiği şekliyle işlem görmesini, modemi iade etmem yönündeki talebin ve tarafıma yansıtılacağı söylenen modem ücretinin iptal edilmesini, ayrıca bana net ve açık bir ücretlendirme ve sözleşme bilgisi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Vodafone, hem ev interneti hem de mobil hattımda yaşattığı sorunlar ve haksız faturalar nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Ev internetimde önce hız çok düştü, bağlantı çekmiyordu; ardından internet tamamen koptu ve yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süre içinde d...
Vodafone faturalı hattımla ilgili Ekim ayında yaşadığım bir sorun nedeniyle başvuru yaptım ve yaklaşık 1.400 TL civarında geri ödeme yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı; üstelik otomatik ödeme talimatı vermediğim halde bankamdan zorla tahs...
Vodafone mobil hattım için Kasım ayı faturamda, internet aşımı yapmadığım halde fahiş bir ek ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturalarım 250–2...
26 Ocak’ta annemin Vodafone hattına internet üzerinden fatura ödemesi yaparken yanlış tuşlama sonucu tanımadığım başka bir numaranın 1.557,50 TL tutarındaki faturasını ödemiş bulunuyorum. Hatanın farkına varır varmaz 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anla...
Vodafone tarafından tarafıma 1 yıl taahhütlü ve aylık 285 TL sabit ücretli bir tarife satışı yapılmıştır. Ancak buna rağmen her ay artan tutarlarda fatura kesilmiş ve 4. ay itibarıyla faturamın 515 TL olacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum, satış sırasında tarafıma sunulan tarife koşullarına ve t...
Yorumlar