to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürünler İçin 3500 TL İade Talebi
Instagram üzerinden WhatsApp aracılığıyla Onay Yöresel Ürünler’den 3.500 TL tutarında, peynir, bal, tereyağı, pekmez gibi 15 çeşit üründen oluşan kampanyalı bir paket sipariş verdim. Ürünler 14.09.2026 tarihinde Giresun Merkez’de teslim edildi ancak paketten ilan ettikleriyle uyuşmayan, farklı ürünler çıktı ve teneke ürünlerden birinde göçük vardı. Sorduğumda bunların pekmez olduğunu söylediler.
Durumu kendilerine iletip yanlış ve hasarlı ürünler için iade kodu istedim, kodu verdiler ve ben de Yurtiçi Kargo ile iade gönderimini yaptım. Karşılığında ya doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ettim.
Şu anda ise kargonun ellerine ulaşmadığını söylüyorlar, oysa Yurtiçi Kargo takip bilgilerinde gönderinin teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen ne doğru ürün gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Onay Yöresel Ürünler’in kargomun teslim alındığını kabul ederek ya sipariş ettiğim doğru ürünleri eksiksiz ve hasarsız şekilde göndermesini ya da 3.500 TL’lik ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve hasarlı ürünler nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlık için içten özür diliyoruz. 14.09.2026 tarihinde Giresun Merkez’de teslim edilen paketle ilgili olarak, ilan edilen ürünlerin yerine farklı ve hasarlı ürünlerin gönderildiğini, ayrıca iade gönderiminizin kargo tarafından teslim alındığını belirttiğinizi dikkatle inceledik. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Doğru ürünleri eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden hazırlayıp, en kısa sürede size gönderiyoruz. 2. Süreçle ilgili gelişmeleri telefonunuz üzerinden size bildireceğiz; böylece gönderinin durumu ve tahmini teslimat zamanı hakkında anlık bilgi sahibi olacaksınız. İlgili ürünlerin size ulaşmasını ve sorunun tamamen çözülmesini sağlamak için tüm hassasiyetiyle çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
