to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kapak Gürültüsü Gece Uykusunu Bozuyor
İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi Gülden Sokak 15 numaradaki Emek Apartmanı önünde, Superonline altyapısına ait, üzerinde “Superonline” yazan metal kapak uzun süredir gevşek durumda bulunuyor. Yaklaşık 45 gündür her araç geçtiğinde bu kapak yerinden oynayarak balyoz sesi gibi, bomba patlamasını andıran çok şiddetli bir gürültü çıkarıyor.
Gece saatlerinde bu ani ve yüksek ses nedeniyle uykudan sıçrayarak uyanıyoruz, gündüzleri de sürekli gürültü rahatsızlığı yaşıyoruz. Hem kendi yaşam kalitemiz hem de sokaktaki diğer bina sakinlerinin huzuru ciddi şekilde bozulmuş durumda.
Superonline’ın, Gülden Sokak 15 Emek Apartmanı önündeki söz konusu kapağın gevşek olma sorununu acilen gidermesini, kapağın sağlam ve sessiz olacak şekilde sabitlenmesini ve gerekirse çevrede benzer durumdaki diğer kapaklar için de kontrol yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi Gülden Sokak 15 numaradaki Emek Apartmanı önünde, Superonline altyapısına ait, üzerinde “Superonline” yazan metal kapak uzun süredir gevşek durumda bulunuyor. Yaklaşık 45 gündür her araç geçtiğinde bu kapak yerinden oynayarak balyoz sesi gibi, bomba patlamasını andıran çok şiddetli bir gürültü çıkarıyor. Gece bu ani ve yüksek ses nedeniyle uykudan sıçrayarak uyanıyoruz, gündüzleri ise sürekli gürültüye maruz kalıyoruz ve hem benim hem de sokaktaki diğer bina sakinlerinin huzuru ciddi şekilde bozulmuş durumda.
Daha önce yaptığım şikayet üzerine yaklaşık iki hafta önce Superonline ekibi adrese geldi, ancak yapılan işlem sorunu çözmedi. Kapak hâlâ gevşek ve araçlar geçtikçe sertçe oynayıp büyük bir gürültü çıkarmaya devam ediyor, yani problem olduğu gibi sürüyor. Şikayetim üzerine sadece telefonla aranarak geri dönüş sağlandı ama kalıcı ve düzgün bir çözüm üretilmedi.
Superonline’ın, Gülden Sokak 15 Emek Apartmanı önündeki bu metal kapağı yeniden ve bu kez sağlam, sabit ve sessiz olacak şekilde düzgünce tamir etmesini, gerekli sabitlemenin yapılmasını ve gerekirse çevrede benzer durumdaki diğer kapaklar için de kontrol gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline şikayete cevap vedi ve sorunu çözdü. Teşekkürler
Ekiplerin yaptığı düzenleme işi maalesef gerektiği gibi yapılmadığı için, kapak daha gevşek bir hal aldı, sorun artarak devam ediyor. Umarım bu sefer gelen ekip itinalı davranarak soruna kalıcı çözüm sağlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hızlı olarak konu ile ilginiz için teşekkürler. Aramanız için bekliyorum. Bu sorun ile ilgili direk size ulaşamıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 07.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonumda sizin aramanız ile ilgili bir kayıt yok. Turkcell abonesi değilim. Sorun sokaktaki Superonline'a ait kapak ile ilgilidir. Bana direk bağlantı kurabileceğim bir telefon ve kişi ismi buradan iletirseniz sizi arayabilirim. Ben ancak buradan sizin ile bağlantı kurabiliyorum. Daha önceki şikayetimde ilgilendiniz, ekip yolladınız ancak düzgün yapılmadığı için 1 hafta sonra yeniden sorun başladı.
6 gün önce yaptığım şikayet ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Kapak her gün daha büyük salınımlar ile bomba patlaması gibi ses üretiyor. Öyle bir boşluk oluştu ki yakında geçen bir araç ile kapağın fırlaması bile mümkün. Bu kapak Superonline nin alt yapısına ait olduğu için belediye ya da başka bir birim ilgilenmemektedir. Bu konu ile artık ilgilenmenizi rica ediyorum.
Gerekli düzeltmeyi yapmadığınız kapak içine su doldu, araçlar geçerken 8 mt uzaktaki insanı çamurlu su ile yıkıyor. Bu basit tamiri halen daha yapmadınız. Bu kapak size ait başka bir kurum bunun ile ilgilenmemektedir. Tamir için neyi beklemektesiniz? Kapak dışarı fırlayacak!
