Kuryenin GPS'i Sabit, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kolay Gelsin’in Muğla Bodrum Yalıkavak bölgesinden dağıtım yapan kurye ile bugün yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden kargomun teslimata çıktığını gördüm ancak kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Yaklaşık 2 saattir uygulamadaki GPS ekranında kurye konumu aynı noktada sabit görünmesine rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme olmadı.

Müşteri temsilcisini aradığımda da yaşadığım bu durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Ne kargonun gün içinde teslim edilip edilmeyeceği ne de kurye ile ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Kargomun ivedilikle teslim edilmesini veya en azından kurye Mehmet’in güncel konum ve teslimat durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinden yaşadığım ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.