Modem Arızası 4 Gün Çözülmedi Ve Çocuğumun Ödevi Tehlikede

Vodafone ev interneti aboneliğimde İzmir Konak’ta 18 Nisan’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda “modem sistem arızası” olduğunu söylediler ancak 4 gündür bu arıza giderilmedi ve hâlâ internetsizim.

Arızayla ilgili telefon numaram üzerinden kayıt açıldı, fakat bu süreçte beni hiç aramadılar, son olarak da iki gün önce yine ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesinti devam ediyor.

İnternete bağlı olduğumuz için çocuğumun ödevlerini yaptırmakta ciddi zorluk yaşıyorum, ayrıca televizyonumuz da internet üzerinden çalıştığı için televizyon izleyemiyoruz. Bu durum hem ev düzenimizi hem de çocuğumun eğitimini olumsuz etkiliyor.

Vodafone’un ev internetimde yaşanan bu arızayı bir an önce kalıcı şekilde gidermesini ve internetsiz kaldığım gün sayısı kadar hattıma GB tanımlaması talebimi dikkate almasını istiyorum.