Mevcut Vodafone Müşterisi İçin Yeni Müşteri Kampanyası Fiyatına Eşit Ücret İsteği

İki yıldır Vodafone evde internet müşterisiyim ve şu an Evde 1000 paketini kullanıyorum. Kasım ayında taahhüdüm sona erecek ve Vodafone Yanımda uygulamasında bana özel yenileme teklifi olarak Evde 1000 paketi için aylık 1.379 TL’lik fiyat gösteriliyor. Ancak Vodafone’un kendi internet sitesinde aynı hızdaki paket için dijitale özel kampanya kapsamında 1.239 TL’lik fiyat sunulduğunu görüyorum.

Ayrıca Vodafone mobil müşterisiyim ve web sitesindeki kampanya detaylarında Vodafone’lu olan yeni müşterilere ek 120 TL indirim uygulanacağı belirtiliyor. Bu durumda, hem paket fiyatı farkı hem de ek indirimle birlikte, mevcut bir Vodafone müşterisi olmama rağmen aylık yaklaşık 260 TL daha fazla ödemek zorunda bırakıldığımı görüyorum.

İki yıldır düzenli ödeme yapan mevcut bir müşteri olarak, yeni müşterilerden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Mevcut müşterilere de en az yeni müşteriler kadar avantajlı, hatta daha uygun fiyat sunulmasını talep ediyorum. Bu nedenle, tarifemin yeni müşteri kampanya fiyatları ve indirimleriyle aynı seviyeye çekilmesini veya benzer düzeyde makul bir indirim uygulanmasını, aksi halde başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı Vodafone’un bilgisine sunuyorum.

Şikayetimin incelenerek, Vodafone Yanımda uygulamasında karşılaştığım olumsuz fiyatlandırmanın mevcut müşteri lehine düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.