to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olarak Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek Fiyat Teklifi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone ev interneti müşterisiyim ve şu an 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 26.10.2026 tarihinde sona erecek. Vodafone mobil uygulaması üzerinden yeni dönem için tarafıma 12 ay taahhüt karşılığında 999 TL’lik teklif sunulduğunu gördüm.
Aynı paket için yeni müşterilere 889 TL ve Vodafone cep hattı kullanıcılarına ek 120 TL indirim yapıldığını görünce ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Mevcut, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana sunulan teklifin yeni müşterilerden daha yüksek olmasını adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, uzun süredir müşteri olduğumu ve fiyat konusunda makul bir düzenleme beklediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgi gösterilmedi ve tekliflerinde ısrarcı olundu.
Abonelik numaram 0017053008’dir. Uzun süreli müşteri olarak yeni müşterilerden daha yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce, aynı hız ve koşullarda, yeni müşterilere sunulan fiyat seviyesine yakın ve adil bir teklif verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ediyorum
