to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi
Uzun süredir Vodafone ev interneti müşterisiyim ve halen 50 Mbps hızında, ayda 430 TL ödediğim paketimi kullanıyorum. Tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için bugün Vodafone uygulamasına girip yenileme tekliflerine baktığımda, aynı hız ve içerikteki paket için bana sunulan en uygun tarifenin 999 TL olduğunu gördüm.
Aynı hizmet için bir anda iki katından fazla ücret talep edilmesini, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak ciddi bir haksızlık olarak değerlendiriyorum. Yeni müşteri kazanmak için daha uygun fiyatlar sunulurken mevcut müşterilerin bu kadar yüksek ve orantısız fiyatlarla karşılaşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum ancak mevcut müşteriye bu şekilde yaklaşılmaya devam edilirse başka operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağım. Uzun süredir müşteriniz olduğum göz önünde bulundurularak, mevcut paketime yakın, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
