Fatura Artışı 1000 TL’ye Çıktı, Sadık Müşteri Makul Teklif İstiyor

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone ev interneti müşterisiyim ve mevcut faturam aylık 250 TL civarında. Tatil yenileme dönemim geldiğinde, bana sunulan en uygun paket olarak evde 50 benzeri paketlere denk gelen kampanyaların 1000 TL civarında olduğunu gördüm. Mevcut ödediğim tutarın neredeyse dört katına çıkma ihtimali beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Vodafone Yanımda uygulamasında da benzer şekilde yüksek fiyatlı kampanya seçenekleri görüyorum. İki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda da bana “size özel” denilerek yine yaklaşık 1000 TL civarında bir fiyat teklif edildi ve daha makul, bütçeme uygun bir kampanya sunulmadı. Özellikle yıllardır müşterisi olduğum bir markadan bu kadar yüksek artış ve esneksiz fiyat politikası beklemiyordum.

Ben farklı bir operatöre geçmekle uğraşmak istemiyorum, aynı operatörde kalarak aboneliğimi makul bir fiyatla, mümkünse şu anki faturama yakın bir seviyede uzatmak istiyorum. Sadık bir müşteri olarak, makul bir indirim veya daha uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum.