to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli Şoku
Vodafone Net’te VDSL abonesiydim, daha sonra fiber internete geçiş yapmak için başvuru yaptım. Fiber hat kurulumu evime yapıldı ancak Vodafone Net ekipleri yaklaşık 3 hafta boyunca bir türlü modem kurulumuna gelmedi. Hizmeti kullanamadığım için sonunda mecburen iptal etmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreç tamamen Vodafone’un kurulum yapmamasından kaynaklandığı halde, eski VDSL aboneliğim için 30.11.2025 tarihli faturada 1.865,65 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştirildim, sorunum çözülmedi ve bu haksız borç silinmedi.
Kurulum yapılmadığı için kullanamadığım bir hizmetin iptali nedeniyle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Eski VDSL aboneliğim için çıkarılan 1.865,65 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net bana ulaştı ve sonunda sorunumu anladılar cayma bedelimin iptal edildiğini ve 24 saa içinde sisteme yansıyacağını söylediler.
