to read complaints and reviews, or file yours.Taşındığım Yerde Altyapı Yokken Neden Cayma Bedeli Ödedim
Vodafone ev interneti NDSL paketini kullanıyordum. İkametgah değişikliği yaptım ve taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana cayma bedelinin yansıtılmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen faturama 2.386 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone Yanımda uygulamasından müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm ve ikametgah adresimi de ilettim. Faturanın düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı ve sorun 1 aydır devam ediyor.
Taşındığım yerde altyapı olmadığı için cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevabınızı sabırsızlıkla bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
