Kurulum Gecikmesi, Başvuru Takibi Çökmüş Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

2 Temmuz’da Vodafone Net 100 Mbps fiber limitsiz internet başvurusu yaptım, sıfırdan kurulum olacağı belirtildi ancak o günden bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir randevu verildi. Başvurumla ilgili süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru sonrasında tarafıma gelen mesajda, başvuru takibimi Vodafone Yanımda uygulamasından yapabileceğim yazıyordu ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve başvurumu görüntüleyemiyorum. Böyle olunca sürecin hangi aşamada olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0850 214 80 00 numarasını defalarca aradım, temsilcim arasın seçeneği için 1’e bastım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar arayıp direkt temsilciye bağlanmak istedim, ancak bir türlü hatta bağlanamıyorum ve telefona cevap verilmiyor. Elimde sadece 19127744 numaralı başvuru bilgilerim bulunuyor ama bunu da kimseye iletemiyorum.

Acil olarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini, başvurumun hangi aşamada olduğunu açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasına girişte yaşadığım hata ile ilgili gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.