to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Aktifleştirme Randevu Çağrısı Gelmedi, Süreç Durdu
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Dün sabah Türk Telekom ekipleri adresime gelip fiber cihazını kurdu, kurulum aşamasına kadar her şey sorunsuz ilerledi. Bu işlemden sonra Vodafone Net tarafından 0850 214 80 00 numarası üzerinden aranarak randevu verileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi veren oldu.
Ben bu numarayı aradığımda müşteri danışmanımın başka bir müşteriyle görüşme yaptığı, beni geri arayacağı söylendi fakat geri dönüş yapılmadı. Diğer müşteri temsilcilerine de bağlanılamıyor, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda.
0019123205 numaralı başvurumla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve fiber internetimin acil şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durumun acil olmasına rağmen yardımcı olmamanız son derece üzücü... @Vodafone Net
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle son olarak benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum benim için büyük bir sorunu çözdü kendilerine kolaylıklar diliyorum.
