to read complaints and reviews, or file yours.Kablom Kesildi Altı Gün İnternet Yok Ve Eğitim İle Maddi Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Turkcell Superonline teknik ekibi apartmanımızda altyapı çalışması yaparken benim bilgim olmadan internet kablomu sökmüş ve 28.04.2026 tarihinden bu yana evimde internet kullanamıyorum. 04.05.2026 tarihi için Turkcell üzerinden resmi servis randevumuz olmasına rağmen, 02.05.2026 tarihinde beni aradıklarını ve ulaşamadıkları için servis talebini iptal ettiklerini belirttiler.
Yaklaşık altı gündür ne Vodafone ne de Turkcell tarafında muhatap bulamıyorum. Çocuğum evde internet üzerinden ders aldığı için eğitiminde ciddi aksama yaşandı; ayrıca bu süreçte mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığımız için maddi olarak da mağdur olduk. Turkcell, sorunu Vodafone’a yönlendiriyor; Vodafone ise iki kez nakil kaydı oluşturmasına rağmen somut bir çözüm sunmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası da paylaşılmadı.
İnternetimin bir an önce tekrar bağlanmasını ve bu süreçte mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Vodafone’un hem de Turkcell Superonline’ın bu sorumluluğu üstlenip koordineli bir şekilde mağduriyetimi acilen çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen çalışanlara teşekkür ederim aynı gün sorunum çözüldü
