to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Turkcell Superonline teknik ekibi apartmanımızda altyapı çalışması yaparken benim bilgim olmadan internet kablomu sökmüş ve 28.04.2026 tarihinden bu yana evimde internet kullanamıyorum. 04.05.2026 tarihi için Turkcell üzerinden resmi servis randevumuz olmasına rağmen, 02.05.2026 tarihinde beni aradıklarını ve ulaşamadıkları için servis talebini iptal ettiklerini belirttiler.
Yaklaşık altı gündür ne Vodafone ne de Turkcell tarafında muhatap bulamıyorum. Çocuğum evde internet üzerinden ders aldığı için eğitiminde ciddi aksama yaşandı; ayrıca bu süreçte mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığımız için maddi olarak da mağdur olduk. Turkcell, sorunu Vodafone’a yönlendiriyor; Vodafone ise iki kez nakil kaydı oluşturmasına rağmen somut bir çözüm sunmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası da paylaşılmadı.
İnternetimin bir an önce tekrar bağlanmasını ve bu süreçte mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem Vodafone’un hem de Turkcell Superonline’ın bu sorumluluğu üstlenip koordineli bir şekilde mağduriyetimi acilen çözmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimin adres değişikliği sırasında yaşadığım nakil sürecindeki aksaklığı ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi’ndeki adresimden yine aynı mahalledeki yeni adresime internetimi taşımak için 3 gün önce nakil talebinde bulundum. Dün gece es...
18.04.2026 tarihinde Vodafone Online üzerinden mevcut internetimi iptal ederek Vodafone fiber ev internetine geçiş başvurusu yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekibi gelip altyapı kurulumunu gerçekleştirdi, bu kısımda bir sorun yaşanmadı. Ancak Vodafone ekipleri için tarafıma 25 Nisan tarihine, 08:00–...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone ev interneti hizmetimi yeni adresime nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Başvurum Superonline altyapısı üzerinden yapılmış olup, teknik ekip ilk incelemeyi gerçekleştirdiğinde binada altyapı bulunduğunu ancak kata uzanan kablonun eksik olduğunu belirtmiştir. Ekip, g...
Vodafone ev interneti abonesiyim. Oturduğum sitede tüm dairelerin internet altyapısı yenilenerek fiber optik kablo çekilmesine rağmen, benim dairemde hiçbir çalışma yapılmadı ve altyapım yenilenmedi. Bunun yanında, benim talebim olmaksızın modemim uzaktan resetlendi ve 09.04.2026 tarihinden itibaren...
Vodafone ev interneti aboneliğim yaklaşık 45 gündür yan binamızın kentsel dönüşüm sebebiyle yıkılması sonucu internet kablolarının hasar görmesi nedeniyle kullanılamaz durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hasar oluştuğu günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her se...
Yorumlar