Vodafone Ev İnterneti 45 Gün Çözüm Bekliyor, Teknik Ekip Gelmedi

Vodafone ev interneti aboneliğim yaklaşık 45 gündür yan binamızın kentsel dönüşüm sebebiyle yıkılması sonucu internet kablolarının hasar görmesi nedeniyle kullanılamaz durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hasar oluştuğu günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde en kısa sürede ekip yönlendirileceği söylendi; ancak aradan geçen tüm zamana rağmen kimse gelmedi.

Aynı binada alt komşum Türk Telekom kullanıyor ve onların arızası iki hafta dolmadan ekip gönderilerek giderildi. Buna rağmen Vodafone, öğrenciyim ve bilişim alanında eğitim aldığım için derslerime ve ödevlerime doğrudan etki eden bu durumda 45 gündür internet hizmeti sunmadan sadece oyalayıcı cevaplar vermekle yetindi.

Bugün, 16.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu ayrıntılı anlatmaya çalıştığımda, temsilci beni düzgün şekilde dinlemeden telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır evde internet kullanamıyor olmamıza rağmen ne teknik destek ne de çözüm için somut bir adım atıldı; ailecek ve apartman olarak bu ilgisizlikten bıktık.

M. T. olarak, Vodafone’un en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek hasar gören kabloları onarmasını ve ev interneti hizmetimi yeniden kullanabilir hâle getirmesini, aksi halde bir hafta içinde çözüm sağlanmaması durumunda adli süreç başlatacağımı bildirmek istiyorum.