to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesik, Söz Verilen 10 GB Tanımlanmadı
Vodafone ev interneti aboneliğimi modem üzerinden kullanıyorum ve 4 Şubat’tan bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Üç gündür “genel arıza var” denilerek hizmet alamıyorum, bu süre içinde modemden hiç internet bağlantısı sağlayamadım.
Yaşanan kesinti üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mağdur olmamam için GSM numarama 10 GB internet tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen bu 10 GB paket dahi hattıma tanımlanmadı. Hem ev internetimden yararlanamıyor hem de söz verilen ek interneti alamıyorum.
Aylık faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, hattıma vaat edilen 10 GB’nin hemen tanımlanmasını ve bu miktarın mağduriyetimizi gidermeye yetmeyeceği için toplamda en az 20 GB internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Çocuklarım sınavlarına hazırlanmak ve online derslerine katılmak için internete ihtiyaç duyuyorlar ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorlar.
Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
TM ilgileneceğiz deyip de asla yardımcı olmamanız ayrı bir umursamazlık nasıl olur da dört gündür internet olamaz ya
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
