İzmir Karabağlar’da Fiber İnternet Kesintisi: Bölgesel Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.06.2026 sabahından beri İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde Vodafone Net fiber ev internetim tamamen kesik. Aynı apartmanda Vodafone Net kullanan en az üç daire daha var ve hepsinde de internet yok, yani sorun bireysel değil, bölgesel görünüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 8–9 kez aradık. Görüşmelerin bir kısmında genel arıza denildi, bazı temsilciler ise modemimizde sorun olabileceğini söyledi. Apartmanda aynı sorunu yaşayan birden fazla abone olduğunu belirtmemize ve bunun genel bir problem olduğunu anlatmamıza rağmen, çelişkili bilgiler verildi. Defalarca teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden bir ekip oldu.

Dört gündür internetsiziz ve mağdur durumdayız. İnternetin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Faturaya yansımayacağı söylenmiş olsa da, bu belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Arızanın nedenini ve kesin çözüm süresini açıkça öğrenmek, gerçekten teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.