to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar’da Fiber İnternet Kesintisi: Bölgesel Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26.06.2026 sabahından beri İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde Vodafone Net fiber ev internetim tamamen kesik. Aynı apartmanda Vodafone Net kullanan en az üç daire daha var ve hepsinde de internet yok, yani sorun bireysel değil, bölgesel görünüyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 8–9 kez aradık. Görüşmelerin bir kısmında genel arıza denildi, bazı temsilciler ise modemimizde sorun olabileceğini söyledi. Apartmanda aynı sorunu yaşayan birden fazla abone olduğunu belirtmemize ve bunun genel bir problem olduğunu anlatmamıza rağmen, çelişkili bilgiler verildi. Defalarca teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden bir ekip oldu.
Dört gündür internetsiziz ve mağdur durumdayız. İnternetin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Faturaya yansımayacağı söylenmiş olsa da, bu belirsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Arızanın nedenini ve kesin çözüm süresini açıkça öğrenmek, gerçekten teknik ekip yönlendirilmesini ve bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
26 Haziran 2026'dan beri evimdeki Vodafone Net fiber internet tamamen kesik. Aynı apartmanda başka dairelerde de aynı sorun var ve bölgesel bir arıza olduğu anlaşılıyor. Müşteri hizmetlerini 8‑9 kez aradık, bazı temsilciler genel arıza, bazıları ise modem sorunu dedi. Teknik ekip yönlendirilmesi söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi. Mobil internet için 20 GB tanımlandı ancak arızanın nedeni hakkında net bir açıklama almadık. Çeşitli temsilcilerin farklı bilgiler vermesi ve sürekli bekletilmemiz nedeniyle çok sıkıldık ve mağdur durumdayız.
