Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İstanbul Maltepe'de Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Maltepe'de Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
12 Şubat 14:02447
Seda'nın Teşekkür Mesajı
Şikayetime hızlıca geri dönüş aldım müşteri temsılcılerındn Tuğba Hanım beni nazikçe dinledi ve detaylı olarak durumu anlattı kendisine nasıl çözdüm odaklı yaklaşımından dolayıı çok Teşekkür ederim ❤️

Vodafone Evde internet abonesiyim. 10.02.2026 tarihinden beri İstanbul Maltepe’de ev internetim tamamen kesik, üç gündür hiç internete bağlanamıyoruz. Ne modemi kapatıp açma ne de diğer denemeler sorunu çözmedi.

Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “genel arıza var, çalışma devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Net bir çözüm tarihi verilmiyor, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramıyor, süreci takip eden yetkili bir muhatap bulamıyorum. Altyapı ve müşteri memnuniyeti konusundaki bu ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Fatura ödemelerinde bu kadar hassas davranılırken, üç gündür süren kesintiye rağmen herhangi bir telafi, bilgilendirme ya da kalıcı çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin faturama yansıtılmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

12 Şubat 15:18 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Şubat 15:23

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seda
12 Şubat 15:25

Şikayetime hızlıca geri dönüş aldım müşteri temsılcılerındn Tuğba Hanım beni nazikçe dinledi ve detaylı olarak durumu anlattı kendisine nasıl çözdüm odaklı yaklaşımından dolayıı çok Teşekkür ederim ❤️

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

5 Aydır İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

13 Kasım 2025 00:22185

Vodafone Net ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Balıkesir'de ikamet ediyorum ve yaklaşık Mayıs ayından beri bağlantım ...

5
Çözüldü

5 Gündür Çözülmeyen İnternet Kesintisi İçin Acil Destek Talebi

18 Ekim 2025 23:15283

Vodafone ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 0011022338) Bartın’da bulunma...

Ücretini Ödediğim İnternet Hizmeti 3 Gündür Kesik, Sorunum Çözülmüyor

21 Eylül 2025 23:28171

Vodafone Net Fiber kullanıcısıyım. 3 gündür Hatay İskenderun’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evin önündeki d...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net İnternet Yok!

Vodafone Netİnternet Yok!

Profil fotoğrafı
Bayram
Vodafone Net Evde İnternet Çok Donuyor!

Vodafone Net Evdeİnternet Çok Donuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Evde İnternet Bağlantı Kopması Probleminin Çözülmemesi

Vodafone Net Evdeİnternet Bağlantı Kopması Probleminin Çözülmemesi

Profil fotoğrafı
Cengiz
Vodafone Net 10 Gündür Muhatap Yok! Ev İnterneti Bağlantı Problemi!

Vodafone Net 10Gündür Muhatap Yok! Ev İnterneti Bağlantı Problemi!

Profil fotoğrafı
Selen
Vodafone Net 12 Gündür Alakasız!

Vodafone Net 12Gündür Alakasız!

Profil fotoğrafı
Melih
Vodafone Net Günlerdir İnternet Yok

Vodafone NetGünlerdir İnternet Yok

Profil fotoğrafı
Tanju

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri