İstanbul Maltepe'de Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone Evde internet abonesiyim. 10.02.2026 tarihinden beri İstanbul Maltepe’de ev internetim tamamen kesik, üç gündür hiç internete bağlanamıyoruz. Ne modemi kapatıp açma ne de diğer denemeler sorunu çözmedi.

Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “genel arıza var, çalışma devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Net bir çözüm tarihi verilmiyor, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramıyor, süreci takip eden yetkili bir muhatap bulamıyorum. Altyapı ve müşteri memnuniyeti konusundaki bu ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Fatura ödemelerinde bu kadar hassas davranılırken, üç gündür süren kesintiye rağmen herhangi bir telafi, bilgilendirme ya da kalıcı çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin faturama yansıtılmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.