to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dondurma Ve Haksız Cayma Bedeli İptali
Vodafone Net abonesiyim. 02 Eylül tarihinde taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimi tamamen iptal ettirmek istedim. Ancak iptal işlemi yapılmak yerine, benim talebim olmadığı halde aboneliğimi 3 aylığına dondurduklarını ve bu nedenle taahhüt süresini uzatmış olduklarını söylüyorlar.
Şu an aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 1153,71 TL tutarında cayma bedeli istiyorlar. Tobi üzerinden yaptığım görüşmede de aynı şekilde, dondurma işlemi nedeniyle cayma bedeli çıkarıldığı belirtiliyor. Ben baştan beri sadece iptal talep ettim, dondurma işlemine özel bir onay vermedim.
Taahhüt sürem bittikten sonra iptal etmek istediğim bir abonelik için, bilgim ve açık onayım dışında dondurma yapılıp üzerine cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 1153,71 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
