İptal Edilen Abonelikten Yıllar Sonra Çıkan Sürpriz Fatura Şoku!

Standart Vodafone komedisi.
Nefret edilme nedeni. Basit oyunlarla insanların aklıyla dalga geçiyorlar. Bilinçli insanlara gelince sorun yok ancak yaşlı ve ne yapacağını bilmeyen bir insanı ellerine geçirdiklerinde nasıl bu durumda kazanç sağlarız iyi komplo hazırlıyorlar.
Mesela bakın benim başıma gelene.
Memnuniyetsizliğim yüzünden 2023 yılının mart ayında abonelik iptalimi gerçekleştirdim. Bununla ilgili gerekli görüşmeleri yaptım. E devlet üzerinden kontrolümü sağladım ve gelen SMS'ler üzerinden işlemlerimin tamamlandığını gördüm. Bir sonraki ay da sadece 17 liralık kısıt tutarı ödedim ve internetim kapandı. Bunun üzerinden iki yıl geçti ve bu süreç üstüne iki farklı şirketten abonelik yaptım ve aktif olarak kullanıyorum. Bu arada abonelik yaptığım şirket ana sağlayıcı olduğundan internetim için gelip bağlantıları yaptılar. E devletimde de sadece tek abonelik görünüyor. Peki bu kurgu ne zaman başladı?
Bugün.
Vodafone bana bir SMS attı. Bu aya ait internet için ödenmemiş 56 liralık bir fatura göndermişler. Tabi şaşırdım abonelik yok neyin nesi diye? Aradım müşteri hizmetlerini, bir kadın arkadaşım çıktı. Durumu izah ettim ve görüşme sonunda durumu anlayamadığını ama aboneliğimin aktif olduğunu iletti. Bakın kurduğu cümle aynen şu " bende ilk defa böyle bir durumla karşılaştım " sonra beni başka bir arkadaşa aktardı. Bu kadın arkadaşım da aynısını söyledi. Karmaşık bir durum sistem otomatik fatura kesti dedi. Sebebi şuymuş. Ben iptal döneminde, iptal edilsin dediğimde bunlar aboneliği iptal etmemiş, dondurmuşlar. Bakın altını çiziyorum, bunlar abonelik iptal etmiyorlar. Donduruyorlar ve siz bunu fark etmiyorsunuz. Tabi bunun belirli bir süresi varmış. Süre dolunca kullanmadığın bilmediğin bir fatura otomatik olarak sana sistem kesiyormuş. Yani sistem aktife düşüyor. Sinyal yok, kullanım yok ama kendiliğinden aktif. Tabi hat dondurulunca fatura gelmiyor. Elinizde belge evrak SMS gibi kanıt yoksa bu parayı ödüyorsunuz lakin ispatınız olmuyor. Sonuç olarak bende Allah tan hepsi duruyor ve en sonunda abonelik iptalinizi onaylıyor musunuz. Sorusuna ben iki yıl önce zaten onaylamıştım ne diye şimdi onaylayayım dedim. Benim aktif aboneliğim yok dedim. Israrla bu soruyor bende Israrla bunu söyledim. En sonunda aboneliğinizi sonlandırma yapıyorum ve fatura bölümünden arkadaşlar sizi arayacak dedi. Bende, bir daha fatura gelecek mi ve bu fatura ödenecek mi dedim. Hayır dedi. Ben 56 liranın peşinde değilim. Ahlakın peşindeyim.