Kıbrıs Telsim'den Yeni Alınan Kulaklığın Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Kıbrıs Telsim Gazimağusa bayisinden hat üstüne taksitle mcdodo Zeno Ultra s01 model kulaklık satın aldım. 27.10.2026 tarihinde aldığım ürün 03.11.2026 tarihinde, yani sadece birkaç gün içinde arızalandı. Sabah sorunsuz çalışan kulaklık yaklaşık 6 saat sonra tamamen tepki vermemeye başladı.

Anc tuşuna bastığımda kulaklıktan ses geliyor ancak şarja takınca hiçbir şekilde ışık yanmıyor. Power tuşuna bastığımda da hiçbir tepki alamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem teknik açıdan güven vermiyor hem de kullandığım hat üzerinden faturama ek olarak her ay 345 TL ödeyecek olmama rağmen mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiye gitmem ve kulaklığın servis incelemesine gönderileceği, sonrasında bana yapılıp yapılamayacağı hakkında bilgi verileceği söylendi. Sıfır aldığım ve sadece birkaç gün kullandığım bir ürün için tamir yerine doğrudan değişim ya da mümkünse iptal edilerek hattıma yansıtılan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.