to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Sürekli Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti limitsiz aboneliğimi 4 Şubat 2026 tarihinde telefonla arayarak iptal ettirdim. Ertesi gün merkezden arandım, neden kapattığım soruldu ve görüşme sonrası aboneliğimin kapandığını düşündüm. Daha sonra modem iadesi için tekrar aradığımda bana verilen kod ile modemi kargo ile gönderdim ve süreç böylece tamamlandı sanıyordum.
Ancak buna rağmen abonelik iptal edilmemiş ve şubat ayında 11 günlük ücret, mart, nisan ve mayıs aylarında ise her ay kartımdan 629 TL çekilmeye devam edildiğini müşteri temsilcisinden öğrendim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir açıklama yapıldı, her konuşmada yeniden abonelik iptal başvurusu alındı ve bana başvuru referans numaraları verildi fakat bunların hiçbiri bir sonuca dönüşmedi.
Müşteri temsilcileri ne yetkili birine bağlayabiliyor ne de telefon numarası veriyor, hatta İstanbul Vodafone merkezin açık adresini bile paylaşmıyorlar. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haksız yere ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Şubat ayındaki 11 günlük ücret dahil olmak üzere mart, nisan ve mayıs aylarında kartımdan çekilen tüm fazla tutarların tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin gerçekten iptal edildiğinin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
