to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliği İptal Edildikten Sonra Haksız Fatura Kesilmesi
15.06.2024 tarihinde Vodafone Evde İnternet abonesi oldum. 15.06.2025 tarihinde aboneliğim sona erdi ve hattımı kapattırarak üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır haksız şekilde internet aboneliği ücreti yansıtılmaya devam ediyor ve her ay düzenli olarak fatura kesiliyor.
En son geçen ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmenin telefon kayıtları mevcut. Tarafıma sorunun incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve dün tekrar fatura borcu mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım defalarca kez ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Sizi biraz bekleteceğiz deyip dakikalarca dönüş yapmıyorlar.
Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen halen fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal tarihinden sonra kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve kalan borç olarak görünen tüm tutarların silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aboneliğim Şikayet Var'a yazdıktan sonra firma tarafından iptal edildi.
