to read complaints and reviews, or file yours. 
15.06.2024 tarihinde Vodafone Evde İnternet abonesi oldum. 15.06.2025 tarihinde aboneliğim sona erdi ve hattımı kapattırarak üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır haksız şekilde internet aboneliği ücreti yansıtılmaya devam ediyor ve her ay düzenli olarak fatura kesiliyor.
En son geçen ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmenin telefon kayıtları mevcut. Tarafıma sorunun incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve dün tekrar fatura borcu mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradım defalarca kez ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Sizi biraz bekleteceğiz deyip dakikalarca dönüş yapmıyorlar.
Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen halen fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal tarihinden sonra kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve kalan borç olarak görünen tüm tutarların silinmesini talep ediyorum.
Vodafone firması faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesi işlemini 22 Temmuz 2024 tarihinde başvuruda bulunmama rağmen gerçekleştirmedi. Bunun neticesinde bugüne kadar kullanmadığım halde fatura ödemeye devam ettim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde en az 4 adet kayıt oluşturuldu de...
Vodafone faturalı telefon hattım için şubat 2025 tarihinde Vodafone bayiinden kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinden aranacağımı söylediler, arandım hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar b...
02.11.2024 tarihinde Vodafone'a kayıtlı hattımın iptali için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. İptal işleminin gerçekleştirildiğini söylediler. Daha sonra Vodafone'dan arayıp hattı dondurmayı teklif ettiler ve tarafıma hiçbir fatura yansımayacağını belirttiler. Ancak daha sonr...
05.06.2022 tarihinde Vodafone faturalı hattımın iptali için başvuruda bulundum. 06.06.2022 tarihinde yurt dışına çıktım ve hattımı artık kullanmadım. Ancak Vodafone, 17 ay boyunca haksız yere fatura kesmeye devam etti. Şikayetim üzerine, sistemlerinde hattımın 12.06.2022 tarihinde iptal edildiği gö...
26 Aralık 2025 tarihinde Vodafone kurumsal internet aboneliğimi telefon üzerinden arayarak kapattırdım. Bu görüşmede tarafıma verilen posta kodunu kullanarak modemi de kargo ile iade ettim. Buna rağmen aboneliğim kapatılmadığı için faturalar kesilmeye ve tarafıma gönderilmeye devam etmiş. Faturalar...
Yorumlar