to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avcılar’da Vodafone İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yardım Sağlamıyor
Vodafone ev interneti abonesiyim ve İstanbul Avcılar’daki adresimde Cuma günü sabah saat 10.00’dan beri internet hizmeti tamamen yok. O günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 30 dakika, 20 dakika, 17 dakika gibi çok uzun süreler hatta bekletildim ancak hiçbir operatöre bağlanamadım. Ayrıca Vodafone mağazasına giderek arıza kaydı da açtırdım, tarafıma dönüş yapacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Günlerdir internetsiz kaldım, iş ve özel işlerimi yapamaz durumdayım. Vodafone’dan bu kesintinin nedenini açık bir şekilde açıklamasını, arızanın acilen giderilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için de gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bunu yazmak o kadar basit ki. 1 Saat oldu bunu siz yazalı ve arayan olmadı!
Bakın gerçekten yorulduk! 5gün oldu. Dün arayıp teknik ekip yönlendiriyoruz dediler gelen giden yok. Mesajda 3 4 gün diyor ben ne yapacağım bu süreçte. Evden çalışan 2 kişiyiz evde! Haklı fesih yapmak istiyorum. Sizinle asla çalışmak istemiyorum artık. Her yere yazacağım. Bıktık!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
