to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler: Vodafone Net'ten Cevapsızlık Ve Modem Değişimi Bekleniyor
Vodafone Net üzerinden evimde 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gün önce, cuma günü akşamüzeri internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Modemdeki tüm ışıklar yanıp sönüyor ancak bağlantı sağlanamıyor.
Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve modemde sıkıntı olduğunu, modem değişimi için ekiplerin geleceğini söylediler. Buna rağmen 4 gündür kimse gelmedi, arayan soran olmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de mağduriyetimle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Hattım 5313****30 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.
Uzun süredir internetsiz kaldığım için iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor. Arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin vakit kaybetmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
