to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Vodafone Net'in Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net evde internet VDSL aboneliğimle ilgili olarak İstanbul Şişli'de ikamet ediyorum ve 18 Mayıs'tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem tüm ışıkları yanar şekilde çalışıyor olmasına rağmen hatta internet sinyali yok ve bu nedenle evdeki internet bağlantısına ihtiyaç duyan tüm cihazlarımı kullanamıyorum. Hem iş hem günlük yaşamım bu kesinti yüzünden ciddi biçimde aksanmış durumda.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde sadece ileri bir tarih verilerek oyalandım, fakat sorunum kalıcı olarak çözülmedi, sahada da somut bir işlem yapılmadı. Aylık ortalama 700–800 TL ödediğim bir hizmetten haftalardır yararlanamıyor olmama rağmen, tarafıma herhangi bir telafi, bilgilendirme veya özür de sunulmadı.
Vodafone Net’in bu uzun süreli ve açıklanamayan kesinti nedeniyle yaşattığı mağduriyeti kabul etmesini, arızanın acilen giderilmesini, internet kullanamadığım dönem için faturamda gerekli indirim ve iade düzenlemelerinin yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle ilgili mercilerce gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burada da aynı gerçekten oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz anlıyorum size gelince müşteriden her şeyi alırsınız ama müşteri mağdur olunca en fazla geçiştirip oyalıyorsunuz yazık size karşınızdaki insanlara müşterilere biraz saygı gösterseniz keşke
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
