to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone VDSL İnternet Kesintileri İşimi Aksattı Ve Acil Çözüm İstiyorum
Vodafone evde VDSL internet aboneliğimde Nisan ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Nisan ayında internetim yaklaşık 10 gün boyunca tamamen kesildi, şimdi de Mayıs ayında toplamda 4 gündür internetim yok. Buna rağmen bana dalga geçer gibi 16 Mayıs’ta çözülecek şeklinde SMS gönderiliyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Evden çalışıyorum ve internetin bu kadar uzun süreler kesik olması nedeniyle işim ciddi anlamda aksadı, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Arızanın bu kadar uzun süre sürmesi kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin en geç 2 gün içinde acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlar altında internet hizmetimi devam ettirmek istemediğim için aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme yapmamız herhangi bir çözüm yaratmadı arızamın 16 mayısa kadar devam edeceği belirtildi aboneliğimi iptal ettim.
