to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Kesildi Taahhüt Yenileme Sonrası İki Günlük Mağduriyet
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme işlemi sırasında internetim tamamen kesildi ve iki gündür hâlâ aktif hale getirilmedi. Taahhüdüm 19.09.2026 tarihinde bitiyordu, yenileme işlemi ise 18.09.2026 gecesi yapıldı ve 19’unda geçiş olacağı söylendi.
Taahhüt yenileme işleminden hemen sonra internet bağlantım gitti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik desteğe aktarıldım ve onlarla da birçok kez görüştüm. Görüşmelerde arıza kaydı bile açılmadan, arka planda taahhüt yenileme işleminin devam ettiği, işlem bittikten sonra internetimin gün içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne yenileme işlemi tamamlandı ne de internetim geri geldi.
Daha önce TTNET’ten Vodafone Net’e geçmiştim ve taahhüt yenileme sürecinde ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Sırf sistemsel hata denilerek günlerce internetsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
