to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Taahhüt Yenilemesi Sistemde Görünmüyor, Cezai Ücret Talebi
Vodafone Net evde internet aboneliğimde yaşadığım taahhüt yenileme sorununu paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün biteceği tarih olan 31.07.2026 günü sabah 09:20’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün yenilenmesi için onay verdim. Aynı gün akşam saat 19:10 civarında tekrar aradığımda da taahhüdümün yenilendiği söylendi.
Ancak bugün 03.08.2026 tarihi itibarıyla hala sistemde taahhütlü görünmüyorum. Online işlemlere de giriş yapamadığım için durumu kendim kontrol edemiyorum ve olası cezai işlem veya yüksek fatura yansıtılmasından endişe duyuyorum. İki defa arayıp onay vermeme ve tarafıma taahhüdün yenilendiği söylenmesine rağmen bunun sisteme yansımamış olması nedeniyle oluşabilecek tüm cezai işlem ve fazla fatura sorumluluğunun firmaya ait olmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram 0018828869’dur. Taahhüdümün 31.07.2026 tarihi itibarıyla kesintisiz şekilde yenilenmiş olarak tanımlanmasını ve tarafıma herhangi bir cezai bedel veya ekstra ücret çıkarılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
