to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet abonesiyim. Bugün taahhüt yenilemesi için Vodafone tarafından telefonla arandım, sadece taahhüt yenilendi ve paket içeriğinde herhangi bir değişiklik yapılmadı, yalnızca fiyat artırıldı. Görüşme biter bitmez internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri yaklaşık 3–4 saattir hiç gelmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sürekli otomatik cevap sistemi çıkıyor ve “yeni taahhüdünüz aktivasyon sürecinde, yardımcı olamıyorum” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hiçbir menüden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, insan ile görüşme imkanı sunulmuyor. Şu anda bayrama giriyoruz ve bu şekilde kalacağımı, bayram boyunca da geri dönüş yapılmayacağını düşünüyorum.
Taahhüt yenileme sonrası internetimin anında kesilmesi ve ardından hiçbir canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil. Abonelik numaram 0018777569’dur. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerine insan desteğiyle ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone Net fiber aboneliğim için indirimli taahhüt yenilemesi talebinde bulundum. Bu işlem için benimle ilgileneceklerini, geri dönüş yapılacağını söylediler ancak kısa süre sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve iki gündür evimde internet yok. Durumu defalarca anlatmak için müşteri hizmetle...
Vodafone Net evde internet aboneliğimde yaklaşık 16 saattir tamamen kesinti yaşıyorum. Aynı binada ve çevremde böyle bir sorun yokken, kesintinin sadece benim aboneliğimde olduğu söyleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramamda farklı bir sebep söylendi ancak hiçbir somut ...
Yorumlar