to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sonrası İnternet Kesildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Vodafone evde internet abonesiyim. Bugün taahhüt yenilemesi için Vodafone tarafından telefonla arandım, sadece taahhüt yenilendi ve paket içeriğinde herhangi bir değişiklik yapılmadı, yalnızca fiyat artırıldı. Görüşme biter bitmez internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri yaklaşık 3–4 saattir hiç gelmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sürekli otomatik cevap sistemi çıkıyor ve “yeni taahhüdünüz aktivasyon sürecinde, yardımcı olamıyorum” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hiçbir menüden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, insan ile görüşme imkanı sunulmuyor. Şu anda bayrama giriyoruz ve bu şekilde kalacağımı, bayram boyunca da geri dönüş yapılmayacağını düşünüyorum.
Taahhüt yenileme sonrası internetimin anında kesilmesi ve ardından hiçbir canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil. Abonelik numaram 0018777569’dur. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerine insan desteğiyle ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En hızlı şekilde bu sorunu çözebilirseniz sevinirim. Hala internetim yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
