to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
04.08.2026 günü evimin bulunduğu sokakta elektrik hattı döşemek için kazı çalışması yapıldı. Bu çalışmadan bir gün sonra Vodafone ev internetimin bağlantısı tamamen gitti. Hemen Vodafone üzerinden arıza kaydı oluşturdum, aynı gün içinde ekipler gelip baktılar ve sokak kazılırken internet kablosunun koptuğunu, en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Sistemde 05.08.2026 tarihli, 249912372 numaralı kaydım hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor.
06.08.2026 günü bu kez Türk Telekom’dan ekip geldi ve kablonun koptuğu söylenen yerden biraz ileride bir çalışma yaptı. Ancak evimin interneti hâlâ gelmedi, bağlantım hiç sağlanmadı. Bana ilk gösterdikleri kopma noktasında herhangi bir onarım yapılmadı, birkaç gündür de gelen giden yok, kimse bilgilendirme yapmıyor. Araya hafta sonu girdi, pazartesi gelip gelmeyecekleri de belli değil.
Yaklaşık 4 gündür ev internetimi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
